2023年4月26日下午，公司举行了学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育暨“学习枫桥经验，强化服务质量”研讨会。会议由公司党委副书记、副总经理（主持工作）徐越春主持，公司副总经理胡晓峰出席。此次研讨会还邀请了公司各部门及轻工、太平洋管理中心相关负责人，各党支部书记、工作站站长、挂职青年干部等20人参加交流。

今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年，也是习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”20周年。此前，公司组织群众服务工作队伍开展了2批次“枫桥经验”现场学习交流活动，取得了良好的学习效果，公司上下掀起了秉承和学习新时代“枫桥经验”的学习浪潮。为了不断深化公司学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，做好学习践行，公司专题组织了本次强化服务工作质量的座谈研讨。

会上，徐越春带领大家重温了“枫桥经验”诞生的时代背景和发展历程，重点阐述了新时代“枫桥经验”在基层社会治理的独特优势和重要作用。他指出，“枫桥经验”历经60年的推广运用、实践检验，被赋予了新的时代内涵，具有更加强大的生命力，大家要在立足岗位上下功夫，以本次主题教育为契机，大力创建“枫桥式服务窗口”,充分发挥处在服务职工群众第一线的优势，不断提升服务质量，做到学思用贯通、知信行统一。

徐越春指出，“枫桥经验”是在实践中不断创新和发展，其历久弥新的基础力量来自于群众，顺势而生的“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”与人力公司的功能属性高度一致，大家要把“我为群众办实事”实践活动作为重要载体，把主题教育学习成效转化为推动事业发展的不竭动力，聚焦“强化服务质量”,解决职工群众所思所盼，在深学细悟笃行中推动主题教育取得扎实成效。

习近平新时代中国特色社会主义思想凝结着党和人民的实践经验和集体智慧，是中华文化和中国精神的时代精华，具有强大的真理力量和实践伟力，徐总结合本次主题教育总要求，对今后进一步强化窗口接待、群众信访、档案管理等相关工作服务质量，提出了三点要求。他强调，一是要把职工群众的事当成大事来抓，全心全意服务好群众，要学会站在群众立场上思考问题，解决问题和化解问题。在工作中，充分利用各类调研走访、座谈会、联系点等形式，征集和排摸职工实际需求，真正把为民办实事办好、办出成效，在各项工作中体现“见精神、见党性、见温度”。二是要把职工群众的事办成满意的事，坚持问题导向，着力解决职工的操心事、揪心事和烦心事，针对反复出现的难点问题，要不断优化工作方法，做到“联系快、派单准、办理实”，把职工群众满意不满意作为检验工作成效的第一标准，彻底打通堵点，解决痛点。同时要做好对典型案例的总结提炼，梳理年度十大案例、十大事例，不断创新工作机制、提升业务质效、强化服务质量。三是要把职工群众的事变成自己的事，主动深入现场，走近职工群众，以大家切实关心的问题为导向，多说心里话，多做贴心事，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。同时在工作中也要积极营造“比学赶超”的良好氛围，做到主动连线、永不掉线，在各自的岗位上，通过不断检视完善，补短板、强弱项，大力推进公司群众工作、服务工作再上新台阶。

会上，结合此前“枫桥经验”学习活动，负责档案管理、信访接待、托管事务的封树强、方刚和王雪龙三位长期从事接待窗口老师分别作了经验交流，围绕如何更好地服务近13万的托养托管职工，如何让来电来访的职工更加有“娘家人”的归属感，三位老师以真实的案例向大家展示了日常工作中服务语言的艺术性，关注细节的重要性，内在心态和团队协作的融合性。为了进一步做好职工群众服务工作，与会人员踊跃发言，大家纷纷表示通过现场学习和此次研讨受益良多，同时联系个人实际工作深刻交流学习心得和体会。