做细做全解难题
2022年11月14日  上海电气人力资源有限公司

问题的解决是一个过程,方法不同解决结果亦不同。普陀区域党支部(工作站)的蒋山林老师根据长期工作经验积累,充分掌握运用心理战术,完美解决了又一难题。

国庆长假前一天的下午,工作站接到通知,医保中心反映辖内一名75岁退休老人朱师傅存在医保卡异常的情况,但因联系电话出错通知不到本人,现需工作站马上找到老人,通知他持身份证、医保卡、门急诊就医记录及发票前往医保中心核实,否则他的医保卡将在两周后被停用。

因第二天就进入国庆长假,如果各环节稍有拖延,就容易超出2周的停卡时限,时间紧急。蒋老师接到任务后,马上整理出朱师傅的资料情况,即刻出发找到这位独居的老人。没想到老人脾气倔强,不管怎样劝说,就是不答应前往医保中心,一再强调自己从来都不上医院的,这些事与他无关。蒋老师先是耐心劝说,目前身体好不看病确实是值得庆幸,但万一在有需要看诊时帐户被封,肯定会带来很多的不便……眼看实在说服不了,蒋老师只能改变策略。瞅准他拿不出自己的医保卡这一点,着重强调:你现在找不出自己的卡,万一卡被别人盗用,又因你的不及时核实而造成的损失,届时医保极有可能要让你承担连带的经济赔偿责任。在蒋老师耐心的劝导下,老人转变态度不再强势,蒋老师立马用手机查询到最近的医保中心地址,带上老人亲自陪同前往办理,终于顺利协助老人解决了医保卡异常的问题。

面对琐事不嫌繁,面对疑难不退缩,只要我们本着一颗想做事、做好事、把事做好的心,终能解决问题。

普陀区域党支部(工作站)