苑宏新村是上世纪80年代上海人造板厂的联建房，最近家住苑宏新村的张女士想将自住公房产权转为个人产权(简称：售后公房)，属地物业公司告知其需要房屋产权人出具委托书，但间隔时间太长，原房屋产权人上海人造板厂已找不到，这让张女士心愁意烦。在多方打听，张女士得知上海人造板厂被上海联合木材公司吸并，便找到上海电气人力公司轻工人员管理中心办公室黄勤主任。黄主任耐心接待了张女士，并倾听了她的诉求，并告知张女士，房子对百姓是大事，不要急，我们需要去查找一下相关资料，找到后，第一时间告知你。

轻工人员管理中心“老娘舅工作室”启动相关工作机制，马上组织、分头落实，办公室负责档案室查找资料，并与电气轻工物管部沟通，信访办负责法务和房产信息及政策依据查询，通过近三个月的努力查询及多次沟通，找到了张女士90年代的分房记录和上海人造板厂产权证，并出具了委托书。张女士拿到资料后，顺利办理了公房产权转个人产权，并送上锦旗表示衷心的感谢。

今年4月，轻工托管托养中心信访办工作人员收到市信访办经电气集团的转办件。反映所属托管人员余先生想要办理售后公房，但在办理过程中受阻，因房屋产权人与物业公司1999年7月签订的委托授权书中未涉及房产交易事项，故无法办理公房出售。余先生情急之下写信给市信访办，希望市领导给予其帮助解决。

收到信访转办件后，轻工人员管理中心信访办工作人员第一时间向余先生了解具体情况，并多次到档案室查找资料和实地走访上海市杨浦区房地产交易中心、上海联琼物业有限责任公司、上海荣正物业管理有限公司（怀德路）、上海荣正物业管理有限公司下属崇业小区物业管理办公室进行调查。在市国资委领导的关心和集团信访办、杨浦区信访办、杨浦区确权登记中心的大力支持下，7月25日，余先生顺利拿到了房屋产权证。

轻工人员管理中心将持之以恒把“老娘舅工作室”引向深入，积极主动地解决群众“急、愁、难、盼”的诉求，用真情把群众的事办成满意事，为企业行稳致远保驾护航。

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