树立品牌意识，打造“热线支部”党建品牌，从思想、工作、健康等方面打好关心关爱“组合拳”一直是宝山区域党支部（工作站）的工作目标。

去年年末，工作站的老师们按照惯例梳理离岗职工名单，发现肖师傅将于2022年9月到龄退休，于是按流程将为其办理退休手续的事宜提上了支部工作日程。肖师傅是一名精神疾病患者，无自理能力，一直和母亲及一位同病症的姐姐居住在一起相依相伴。母亲的离世打破了她原有的安宁生活，属地居委成了姐俩的监护人。失去母亲的她，经常忘记服药，季节变换也不知道更替衣物，生活状况令人极度担忧。

自从得知她的情况后，工作站就与肖师傅所属居委会党支部杨书记进行了对接，并保持密切联系，不定期上门探望慰问。由于肖师傅情况的特殊性，她本人无法提供办理退休手续的相关材料，工作站的老师只能与杨书记沟通。经多次商议，几次上门才拿全肖师傅退休所需的材料。正当大家静待退休手续核定通过的时候，公司退休事务办公室来电说肖师傅的银行卡属于银行二类卡，不能作为养老金发放卡。老师们立即采取“热线行动”,先与居委杨书记取得联系，告知需要再次收取肖师傅各类身份证明；再拨打12345咨询反映肖师傅的情况，咨询是否有其它途径办理退休手续；再次与公司托管管理部卢瑶莉部长协商，可否特事特办。9月初，在多方努力下，肖师傅养老金卡的问题解决了，工作站老师们始终悬着的一颗心也放下了。

四季风霜送暖心，“三全”服务解民忧。“热线支部”全天候服务离岗职工，全过程代理职工诉求，全方面解决职工疑难。宝山区域党支部（工作站）将继续以行助人，用关心串起温暖之线，用实际行动营造稳定环境，为公司高质量发展保驾护航。

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